Магазин производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Условия возврата или обмена для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- со дня покупки (получения товара покупателем) не прошло больше 14 дней;
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- на товаре и упаковке отсутствуют посторонние надписи и наклейки;
- сохраненный расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
Как сдеать возврат или обмен?
- проверить соответствие условиям возврата;
- упаковать посылку и отправить;
- сообщить менеджеру по телефону или через мессенджеры номер ТТН;
- сообщить реквизиты для возврата оплаты или выбрать товар взамен;
- возврат оплаты произойдет в течение 7 дней с момента принятия возврата;
- отправка товара на обмен состоится после получения и проверки возврата.
Возвраты принимаем только Новой почтой.
Данные для отправки возвратов:
Харьковская обл., г. Люботин
Новая Почта отделение №1 ул. Слобожанская, 32/2-19
получатель Жиляева Екатерина Николаевна
телефон получателя +380970130036
оплата доставки за счет отправителя.
Оплата доставки посылки возврата или обмена оплачивается клиентом. В случае нашей ошибки оплату доставки возврата оплачивает интернет-магазин.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.