Магазин производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Условия возврата или обмена для товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

  • со дня покупки (получения товара покупателем) не прошло больше 14 дней;
  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • на товаре и упаковке отсутствуют посторонние надписи и наклейки;
  • сохраненный расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

Как сдеать возврат или обмен?

  • проверить соответствие условиям возврата;
  • упаковать посылку и отправить;
  • сообщить менеджеру по телефону или через мессенджеры номер ТТН;
  • сообщить реквизиты для возврата оплаты или выбрать товар взамен;
  • возврат оплаты произойдет в течение 7 дней с момента принятия возврата;
  • отправка товара на обмен состоится после получения и проверки возврата.

Возвраты принимаем только Новой почтой.

Данные для отправки возвратов:

Харьковская обл., г. Люботин
Новая Почта отделение №1 ул. Слобожанская, 32/2-19
получатель Жиляева Екатерина Николаевна
телефон получателя +380970130036
оплата доставки за счет отправителя.

Оплата доставки посылки возврата или обмена оплачивается клиентом. В случае нашей ошибки оплату доставки возврата оплачивает интернет-магазин.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.